このサービスは、お客様並びにサプライヤー、弊社従業員の弊社に対する満足度を高め、お客様並びにサプライヤー、従業員の苦情が適時、公正、合理的に処理されることを確保すると共に、弊社の社会的な責任と利益を保護することを目的とします。

弊社行政部の担当者はクレームの出所情報を分類し、クレームの問題性質と重要度に基づき処理優先度を確認します。

クレーム処理が完了後、行政部の担当者はクレームの処理結果をお客様並びにサプライヤー、従業員へフィードバックします。